bajee গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bajee প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bajee-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করা মাত্রই আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

bajee বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই কারণে আমরা তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়াকরণের প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একত্রে পাঠ করলে সামগ্রিক চিত্র স্পষ্ট হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্যসুরক্ষা আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। কোনো পরিবর্তন করা হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং এই পাতায় তারিখ আপডেট করব।

০২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

bajee প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে সেগুলো শ্রেণিভিত্তিক বর্ণনা করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

২১ বছরের কম বয়সী কাউকে bajee-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে দেওয়া হয় না। এটি নিশ্চিত করতে নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ব্যাংকের নাম (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্র ছাড়া।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

আপনি যখন bajee ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• পাতা পরিদর্শনের সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও সেশন ডেটা

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রচার অফার কার্যকর করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও ত্রুটি সংশোধন

৩.২ যোগাযোগ ও সহায়তা

bajee-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার প্রদানকৃত তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি সহায়তা অনুরোধের রেকর্ড রাখা হয় যাতে পরবর্তী সময়ে আরও ভালো সেবা দেওয়া সম্ভব হয়।

৩.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ
• আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ

৩.৪ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে bajee আপনাকে আরও প্রাসঙ্গিক গেম, অফার ও বিজ্ঞপ্তি দেখাতে পারে। তবে এই ব্যক্তিগতকরণ সুবিধাটি আপনি চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

০৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bajee ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।
• বিজ্ঞাপন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য — আপনি এটি বন্ধ করতে পারেন।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি প্রত্যাখ্যান করা যায়। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bajee কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও গ্রাহক সহায়তার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তাদের গোপনীয়তা রক্ষার বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনা মেনে, কিংবা আদালতের আদেশ পালনে, তথ্য প্রকাশ করতে bajee বাধ্য হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্যও হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করা হবে।

০৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদানে SSL/TLS প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা ডেটা স্থানান্তরকে সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড রাখে।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: সার্ভারগুলো উন্নত ফায়ারওয়াল দিয়ে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় এবং যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ স্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা পাঠানো বা সংরক্ষণ করা সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। bajee যুক্তিসঙ্গত সকল পদক্ষেপ নিলেও সম্ভাব্য ঝুঁকি সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে সচেতন থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

০৭ আপনার অধিকার

bajee প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় bajee-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে তা সংশোধন করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং-এর উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই অনুরোধ bajee-এর সহায়তা দলে পাঠালে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

সম্মতির ভিত্তিতে যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হচ্ছে, সেই সম্মতি আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে তার আগ পর্যন্ত যে প্রক্রিয়াকরণ হয়েছে তা বৈধ থাকবে।

দায়িত্বশীল গেমিং অভ্যাস গড়ে তোলার অংশ হিসেবে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ বা সীমিত করার সুবিধাও রয়েছে।

০৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bajee কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ভিত্তিতে:

• পরিষেবা প্রদানের জন্য তথ্যের প্রয়োজনীয়তা
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা চুক্তি প্রয়োগের সম্ভাবনা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এরপর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা নামহীন করা হয়।

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bajee কঠোরভাবে ২১ বছর বয়সের নিচে যেকোনো ব্যক্তির নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে (২১+ বয়সের জন্য)। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরবর্তীতে সন্দেহ হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করা হতে পারে।

যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে bajee অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলবে। bajee সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

bajee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি আছে বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। যদি কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকে, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে bajee-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমরা অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখলে দ্রুত উত্তর পেতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি bajee প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এটি একটি আইনি দলিল এবং bajee-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এর শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।